Політика конфіденційності DigiVet.pl

Це переклад для Вашої зручності. Юридично обов’язковою є польська версія Політики конфіденційності.

Версія: 2.0.0
Статус: Чинна
Дата набрання чинності: 2026-01-04
Адміністратор: DIGIVET Sp. z o.o.

1. Загальна інформація

Ця Політика конфіденційності визначає правила обробки та захисту персональних даних, наданих Користувачами у зв’язку з використанням вебсайту DigiVet.pl і ветеринарних послуг, що надаються DIGIVET Sp. z o.o.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до положень Загального регламенту захисту даних (GDPR) (Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року). Надання персональних даних, як правило, є добровільним, однак у деяких випадках воно необхідне для здійснення бронювання та надання послуг.

2. Адміністратор персональних даних

DIGIVET Sp. z o.o.
ul. Krakowskie Przedmieście 132B, 32-087 Zielonki
NIP: 5130294907
REGON: 528874351

Контакт із питань захисту персональних даних:
E-mail: RODO@digivet.pl

3. Цілі та правові підстави обробки даних

A. Бронювання та проведення ветеринарних візитів

Правова підстава: п. b ч. 1 ст. 6 GDPR (виконання договору / вжиття заходів на запит особи до укладення договору)

Обсяг даних:

Ім’я та прізвище
Адреса електронної пошти (обов’язково)
Контактний номер телефону (обов’язково)
Адреса (необов’язково, якщо її надано)
Дані тварини (напр. вид, порода, вік, стать, кличка, номер мікрочипа/татуювання – якщо їх надано)
Інформація, необхідна для проведення візиту (напр. історія візитів у DigiVet)

Мета: забезпечення можливості бронювання візитів у Системі бронювання DigiVet, комунікація щодо візиту (підтвердження, нагадування, зміни), організація та надання ветеринарних послуг.

B. Документація, пов’язана з наданням ветеринарних послуг

Правова підстава: п. c ч. 1 ст. 6 GDPR (юридичний обов’язок) та п. f ч. 1 ст. 6 GDPR (законний інтерес – забезпечення безперервності та якості догляду, захист від претензій)

Мета: ведення та зберігання документації, що вимагається законодавством, а також забезпечення безперервності догляду за тваринами.

C. Історія бронювань і порушень правил бронювання (No-Show)

Правова підстава: п. f ч. 1 ст. 6 GDPR (законний інтерес)

Мета: захист доступності термінів для інших пацієнтів і забезпечення дотримання Правил бронювання DigiVet (зокрема механізму депозиту для клієнтів з історією No-Show).

D. Контакт із клієнтом (запити, прохання зв’язатися)

Правова підстава: п. f ч. 1 ст. 6 GDPR (законний інтерес – надання відповіді та ведення листування)

Обсяг даних: дані, добровільно зазначені в тексті повідомлення або в контактній формі (напр. ім’я, e-mail, телефон, зміст запиту).

E. Розсилка новин / маркетингова комунікація

Правова підстава: п. a ч. 1 ст. 6 GDPR (згода)

Обсяг даних: адреса електронної пошти.

Згоду можна відкликати в будь-який момент (напр. за посиланням «відписатися» в повідомленні або звернувшись на адресу: RODO@digivet.pl).

4. Одержувачі даних (обробники)

Для належного функціонування вебсайту та надання послуг ми можемо користуватися послугами зовнішніх постачальників (обробників), зокрема у сфері хостингу, електронної пошти, телекомунікацій і надсилання повідомлень.

Приклади категорій одержувачів:

постачальники хостингу та ІТ-інфраструктури (напр. сервери й обслуговування сайту),
постачальники послуг електронної пошти,
постачальники телекомунікаційних послуг (напр. обслуговування дзвінків),
постачальники послуг надсилання SMS,
постачальники аналітичних інструментів (якщо вони активні та за наявності згоди – див. розділ «Файли cookie»).

Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть надаватися виключно в обсязі, необхідному для надання послуг, і відповідно до закону.

5. Передавання даних за межі ЄЕЗ

Як правило, ми обробляємо дані в межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Якщо у виняткових випадках дані буде передано за межі ЄЕЗ, ми забезпечимо передбачені законом гарантії (напр. рішення про відповідний рівень захисту або стандартні договірні положення).

6. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони обробляються, зокрема протягом строку, передбаченого законодавством, або до закінчення строку позовної давності щодо можливих претензій.

Вид даних	Орієнтовний строк зберігання
Бронювання та комунікація щодо візиту	протягом часу, необхідного для проведення візиту й розрахунків, а також для розгляду можливих скарг/претензій
Документи продажу (напр. рахунки-фактури)	протягом строку, передбаченого податковим і бухгалтерським законодавством
Історія No-Show (статус щодо депозиту)	як правило, до 12 місяців від останньої події, якщо триваліше зберігання не є необхідним у зв’язку з претензіями
Розсилка новин	до моменту відкликання згоди
Контактні запити	до вирішення справи та протягом розумного строку архівування листування (напр. для продовження контакту або захисту від претензій)

7. Права суб’єктів даних

У зв’язку з обробкою персональних даних Вам належать права, передбачені GDPR, зокрема:

право на доступ до даних (ст. 15 GDPR),
право на виправлення даних (ст. 16 GDPR),
право на видалення даних (ст. 17 GDPR) – з урахуванням винятків, передбачених законом,
право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR),
право на перенесення даних (ст. 20 GDPR),
право на заперечення (ст. 21 GDPR) – якщо підставою обробки є законний інтерес,
право відкликати згоду в будь-який момент – якщо обробка здійснюється на підставі згоди (без впливу на законність обробки до відкликання згоди).

Для реалізації своїх прав просимо звертатися: RODO@digivet.pl

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу:
Управління із захисту персональних даних (Urząd Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Файли cookie

Вебсайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи сторінки, а також – за бажанням – для аналітичних цілей.

A. Необхідні файли cookie

Ці файли cookie необхідні для належного функціонування вебсайту (напр. підтримання сеансу, безпека) і не потребують отримання згоди.

B. Аналітичні файли cookie (необов’язкові)

Якщо вони активні, то використовуються для аналізу відвідуваності сторінки та покращення якості вебсайту. Відповідно до чинного законодавства для них може знадобитися згода. Налаштування файлів cookie можна змінити у веббраузері.

9. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, адекватні ризикам обробки, зокрема захист передавання даних (HTTPS), контроль доступу, резервні копії та процедури реагування на інциденти.

10. Посилання на зовнішні сайти

Вебсайт може містити посилання на інші вебсайти. Ці сайти діють незалежно від DigiVet і можуть мати власні політики конфіденційності. Радимо ознайомитися з ними.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, розвитком вебсайту або організаційними змінами. Чинна редакція публікується на сайті DigiVet.pl.

12. Контакт

З питань захисту персональних даних просимо звертатися:
RODO@digivet.pl